1. Pendahuluan

PT Surya Inovasi Prioritas (“SURIOTA”, “kami”) menghormati privasi Anda dan berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi data pribadi yang diperoleh melalui website kami suriota.com, produk kami (termasuk platform SURGE, SRT-MGATE-1210 Modbus Gateway, ISO-M485, THM-30MD, PM1611-WD, dan RS-485 Surge Protector), serta layanan terkait.

Dengan mengakses website kami, menggunakan produk kami, atau menggunakan layanan kami, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini.

2. Pengendali Data

Pengendali data yang bertanggung jawab atas data pribadi Anda adalah:

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

3.1 Informasi yang Anda Berikan

• Hubungi details: name, email, phone, company, job role - when you submit RFQs, contact forms, or newsletter subscriptions.
• Proyek information: technical specifications, deployment scope, location, and compliance requirements shared during quotation or consultation.
• Account credentials: jika Anda membuat akun di platform SURGE, kami mengumpulkan nama pengguna, kata sandi ter-hash, dan token autentikasi Anda.
• Payment data: billing address and invoice details. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit lengkap - pembayaran diproses oleh gateway third-party bersertifikat.
• Correspondence: email, pesan WhatsApp, dan log panggilan yang Anda pertukarkan dengan tim kami.

3.2 Informasi yang Dikumpulkan Otomatis

• Device & penggunaan: alamat IP, tipe browser, sistem operasi, URL referral, halaman yang dikunjungi, waktu di site, dan data clickstream.
• Telemetri dari produk: untuk deployment IoT yang menggunakan platform SURGE, kami mengumpulkan identifier perangkat, pembacaan sensor, geolokasi (jika disetujui), dan log event semata-mata untuk tujuan mengoperasikan layanan yang disepakati.
• Cookies & similar technologies: see Section 7 below.

3.3 Information from Third Parties

Kami dapat menerima informasi dari direktori bisnis publik, jaringan profesional (mis. LinkedIn), dan partner kami (mis. distributor, integrator) saat Anda berinteraksi dengan mereka tentang SURIOTA products.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Informasi

Kami menggunakan data pribadi untuk tujuan berikut:

• Merespons inquiry, penawaran, dan memberikan customer support.
• Memberikan, mengoperasikan, dan meningkatkan produk dan layanan kami (termasuk platform SURGE).
• Processing transactions, invoicing, and managing service contracts.
• Kiriming service notifications, security alerts, and administrative messages.
• Komunikasi marketing - hanya dengan persetujuan opt-in Anda untuk newsletter. Anda dapat unsubscribe kapan saja.
• Pemenuhan kewajiban hukum sesuai hukum Indonesia dan yurisdiksi asing yang berlaku.
• Pencegahan fraud, monitoring keamanan, dan perlindungan hak kami.

5. Legal Basis for Processing (GDPR)

Untuk pengguna di Wilayah Ekonomi Eropa, dasar hukum kami berdasarkan GDPR Pasal 6 adalah:

• Contract performance - untuk memenuhi perjanjian engagement dan layanan.
• Legitimate interests - untuk mengoperasikan bisnis kami, mengamankan layanan kami, dan mengembangkan produk kami.
• Consent - untuk pemasaran dan cookie opsional. Anda dapat menarik persetujuan kapan saja.
• Legal obligation - untuk mematuhi persyaratan pajak, akuntansi, dan regulasi.

6. Pembagian & Pengungkapan

We do not sell personal data. We may share information with:

• Service providers yang memproses data atas nama kami (cloud hosting, pengiriman email, analytics, pembayaran) berdasarkan perjanjian pemrosesan data tertulis.
• Proyek partners - integrator, installer bersertifikat, atau auditor yang terlibat dalam menjalankan proyek Anda, hanya sesuai keperluan.
• Authorities - if required by law, court order, or to protect rights, property, or safety.
• Successor entities dalam hal merger, akuisisi, atau transfer aset, dengan kelanjutan perlindungan Kebijakan ini.

7. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies and similar technologies for:

• Strictly necessary cookies - site functionality, login state, and security. Cannot be disabled.
• Analytics cookies - untuk memahami trafik dan meningkatkan konten (mis. Google Analytics). Anda dapat opt-out melalui pengaturan browser.
• Marketing cookies - hanya diatur dengan persetujuan eksplisit Anda (jika berlaku).

Sebagian besar browser memungkinkan Anda menolak atau menghapus cookies. Menonaktifkan cookies yang strictly-necessary dapat mempengaruhi fungsi site.

7a. Iklan Pihak Ketiga (Google AdSense)

Situs ini dapat menampilkan iklan yang disajikan oleh jaringan periklanan pihak ketiga, termasuk Google AdSense. Vendor pihak ketiga ini, termasuk Google, menggunakan cookies (seperti DoubleClick DART cookie) dan teknologi pelacakan serupa untuk menyajikan iklan berdasarkan kunjungan Anda sebelumnya ke situs ini dan situs lain di Internet.

Anda dapat memilih untuk tidak menerima iklan yang dipersonalisasi dengan mengunjungi Pengaturan Iklan Google, atau memilih untuk tidak mengizinkan vendor pihak ketiga menggunakan cookies untuk iklan yang dipersonalisasi dengan mengunjungi www.aboutads.info/choices.

Penggunaan cookies periklanan oleh Google diatur oleh Kebijakan Periklanan Google. Menonaktifkan cookies ini tidak akan menghentikan iklan ditampilkan, tetapi iklan mungkin menjadi kurang relevan dengan minat Anda.

8. Retensi Data

Kami menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk tujuan pengumpulannya, atau sesuai kebutuhan hukum:

• Lead & inquiry data: hingga 24 bulan sejak interaksi terakhir.
• Pelanggan / proyek records: selama durasi engagement plus 10 tahun (persyaratan catatan komersial Indonesia).
• Financial / tax records: minimum 10 years (Indonesian Taxation Law).
• Marketing subscribers: until you unsubscribe.
• IoT telemetry: sebagaimana didefinisikan dalam perjanjian pemrosesan data spesifik layanan.

9. Keamanan

Kami menerapkan ukuran teknis dan organisasi termasuk enkripsi dalam transit (TLS 1.2+), enkripsi at rest, akses kontrol berbasis peran, audit logging, security assessment berkala, dan training staf. Meskipun kami berupaya melindungi data Anda, tidak ada metode transmisi atau penyimpanan yang 100% aman; kami akan memberitahu Anda dan otoritas terkait dalam 72 jam setelah mengetahui pelanggaran data pribadi yang secara material mempengaruhi hak Anda.

10. Transfer Data Internasional

Beberapa penyedia layanan kami dapat memproses data di luar Indonesia. Saat transfer data pribadi secara internasional, kami memastikan perlindungan memadai melalui Standard Contractual Clauses (SCC), keputusanecisions, or other lawful safeguards under UU PDP and GDPR.

11. Hak Anda

Under UU PDP No.27/2022 (Indonesia) and GDPR (EU), you have the right to:

• Access - memperoleh konfirmasi dan salinan data Anda yang kami simpan.
• Rectification - correct inaccurate or incomplete data.
• Erasure / Right to be Forgotten - request deletion where legally permissible.
• Restriction - limit processing in certain circumstances.
• Portability - menerima data Anda dalam format terstruktur dan terbaca mesin.
• Objection - menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan sah, termasuk profiling untuk pemasaran.
• Withdraw consent - at any time, without affecting prior lawful processing.
• Lodge a complaint kepada Lembaga Pelindungan Data Pribadi Indonesia atau otoritas pengawas UE Anda.

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi admin@suriota.com. Kami akan merespons dalam 30 hari kalender.

12. Children’s Privacy

Layanan kami ditujukan untuk bisnis dan profesional dewasa. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data pribadi dari individu di bawah 18 tahun. Jika Anda yakin anak di bawah umur telah memberi kami data pribadi data, silakan hubungi kami agar kami dapat menghapusnya.

13. Perubahan pada Kebijakan Ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Versi terbaru akan selalu diposting di halaman ini, dengan tanggal “Last updated” direvisi. Perubahan material akan dikomunikasikan via email atau notifikasi yang jelas di website kami paling lambat 14 hari sebelum berlaku.

14. Hubungi Kami

Untuk pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini atau untuk menggunakan hak pelindungan data Anda, silakan hubungi:

↑ Back to top