1. Penerimaan Syarat

Syarat Layanan ini (“Syarat”) merupakan perjanjian mengikat antara Anda (“Anda” atau “Klien”) dan PT Surya Inovasi Prioritas (“SURIOTA”, “kami”). Dengan mengakses website kami, membeli produk kami, atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui untuk terikat oleh Syarat ini bersama Kebijakan Privasi. Jika Anda tidak setuju, Anda tidak boleh menggunakan layanan ini.

2. Definisi

• Layanan - engineering, integrasi, konsultasi, dan penawaran SaaS yang disediakan oleh SURIOTA, termasuk platform SURGE.
• Produk - hardware yang diproduksi atau didistribusikan oleh SURIOTA (SRT-MGATE-1210, ISO-M485, THM-30MD, PM1611-WD, RS-485 SPD, Wastewater Logger, dan penerusnya).
• Engagement - proyek, kontrak support, atau langganan yang disepakati tertulis (Statement of Work, Purchase Order, atau service plan).
• Deliverables - dokumen, desain, kode, konfigurasi, laporan, atau peralatan terpasang yang dihasilkan dalam suatu Engagement.
• Confidential Information - informasi non-publik apapun yang diungkap oleh salah satu pihak yang sepatutnya dipahami sebagai rahasia.

3. Deskripsi Layanan

SURIOTA menyediakan integrasi sistem IoT Industri, otomasi, instrumentasi water treatment, layanan renewable energi, electrical engineering, dan platform Software-as-a-Service SURGE untuk manajemen energi, vessel tracking, dan water analytics. Scope spesifik, deliverables, timeline, dan acceptance criteria ditentukan dalam Statement of Work atau service plan yang berlaku.

SURIOTA dapat memodifikasi, menangguhkan, atau menghentikan bagian apapun dari Layanan dengan pemberitahuan wajar, kecuali dilarang oleh kontrak.

4. Akun & Registrasi

Beberapa Layanan memerlukan registrasi akun. Anda setuju untuk: (a) memberikan informasi akurat dan terkini; (b) menjaga keamanan kredensial Anda; (c) segera memberitahu kami tentang akses tidak sah; dan (d) accept responsibility for all activities under your account. SURIOTA may suspend accounts for security or compliance reasons.

5. Penggunaan yang Dapat Diterima

Anda setuju untuk tidak:

• Reverse-engineer, decompile, or disassemble our software except as permitted by law.
• Menggunakan Layanan untuk melanggar hukum atau regulasi apapun, termasuk kontrol ekspor.
• Mengunggah malware, melakukan security testing tanpa persetujuan tertulis sebelumnya, atau dengan cara lain mengganggu integritas sistem kami.
• Menjual kembali, men-sublisensi, atau mengeksploitasi Layanan secara komersial tanpa perjanjian tertulis kami.
• Misrepresent SURIOTA, its personnel, or our deliverables.

6. Kekayaan Intelektual

6.1 SURIOTA IP

Seluruh firmware, perangkat lunak, desain, skematik, dokumentasi, merek dagang, dan know-how yang dibuat atau dimiliki oleh SURIOTA - termasuk platform SURGE dan semua Produk - tetap menjadi milik eksklusif SURIOTA. Kami memberikan Anda lisensi non-eksklusif dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Produk dan Layanan semata-mata untuk tujuan bisnis yang dimaksud.

6.2 Materi Klien

Anda tetap memiliki kepemilikan atas materi yang Anda berikan kepada kami. Anda memberikan SURIOTA lisensi untuk menggunakan materi tersebut sesuai kebutuhan untuk melaksanakan Layanan.

6.3 Deliverables

Kecuali ditentukan lain dalam Engagement, Deliverable custom dilisensikan (bukan dijual) kepada Anda setelah pembayaran penuh. SURIOTA tetap memiliki hak atas komponen, framework, dan tooling yang dapat digunakan ulang.

7. Biaya & Pembayaran

• Pricing - sesuai penawaran tertulis. Penawaran berlaku 30 hari kecuali diperpanjang.
• Currency - Indonesian Rupiah (IDR) unless otherwise stated.
• Taxes - PPN, PPh (withholding), dan pajak lain yang berlaku ditambahkan ke jumlah faktur kecuali ditawarkan inclusive pajak.
• Payment terms - standard Net 14 days from invoice; proyek deposits or milestone payments may apply.
• Late payment - kami dapat menangguhkan layanan dan mengenakan bunga 1,5% per bulan atas saldo jatuh tempo, sejauh diperbolehkan hukum.
• Disputes - invoice disputes must be raised in writing within 7 business days of receipt.

8. Kerahasiaan

Setiap pihak akan melindungi Informasi Rahasia pihak lain dengan kehati-hatian yang sama seperti melindungi miliknya sendiri (tidak kurang dari kehati-hatian wajar), menggunakannya semata-mata untuk melaksanakan Engagement, dan tidak mengungkapkannya kepada pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali kepada except as required by law. Confidentiality obligations survive termination for five (5) years.

9. Garansi & Disclaimer

9.1 SURIOTA Warranties

Kami menjamin bahwa Layanan akan dilaksanakan secara profesional dan terampil sesuai standar industri. Produk Hardware membawa periode garansi yang ditentukan manufacturer sebagaimana tercetak di datasheet (typically 12–24 months from delivery).

9.2 Disclaimer

KECUALI DINYATAKAN SECARA TEGAS, LAYANAN DAN PRODUK DISEDIAKAN “APA ADANYA” DAN “SEBAGAIMANA TERSEDIA”, TANPA JAMINAN APAPUN, TERSURAT MAUPUN TERSIRAT, TERMASUK DAYA JUAL, KESESUAIAN UNTUK TUJUAN TERTENTU, ATAU NON-PELANGGARAN. SURIOTA DOES NOT WARRANT UNINTERRUPTED OR ERROR-FREE OPERATION OF SAAS SERVICES.

10. Pembatasan Liabilitas

SEJAUH DIIZINKAN OLEH HUKUM, LIABILITAS KUMULATIF TOTAL SURIOTA YANG TIMBUL DARI ATAU TERKAIT SYARAT INI ATAU ENGAGEMENT APAPUN TIDAK AKAN MELEBIHI JUMLAH YANG ANDA BAYARKAN KEPADA SURIOTA BERDASARKAN ENGAGEMENT TERKAIT DALAM DUA BELAS (12) BULAN SEBELUM PERISTIWA YANG MENIMBULKAN KLAIM.

DALAM HAL APAPUN, SURIOTA TIDAK BERTANGGUNG JAWAB ATAS KERUGIAN TIDAK LANGSUNG, INSIDENTAL, KHUSUS, KONSEKUENSIAL, ATAU PUNITIF, ATAU ATAS HILANGNYA KEUNTUNGAN, PENDAPATAN, DATA, ATAU PENGGUNAAN - SEKALIPUN TELAH DIBERITAHU KEMUNGKINANNYA.

11. Ganti Rugi

Anda setuju untuk membela, mengganti rugi, dan membebaskan SURIOTA, pengurus, direktur, karyawan, dan agennya dari dan terhadap klaim, kerusakan, kerugian, liabilitas, biaya, dan pengeluaran apapun (termasuk biaya legal yang wajar) yang timbul dari: (a) pelanggaran Anda atas Syarat ini; (b) penyalahgunaan Layanan atau Produk oleh Anda; (c) pelanggaran hukum atau hak pihak ketiga oleh Anda; atau (d) materi yang Anda berikan kepada kami.

12. Jangka Waktu & Pengakhiran

Syarat ini tetap berlaku selama Anda menggunakan Layanan. Salah satu pihak dapat mengakhiri Engagement dengan pemberitahuan tertulis tiga puluh (30) hari, atau segera atas pelanggaran material yang tidak diperbaiki dalam lima belas (15) hari sejak pemberitahuan tertulis. Sections 6, 8, 9.2, 10, 11, 13, and 14 survive termination. Upon termination, you remain responsible for fees accrued before termination.

13. Hukum yang Mengatur & Yurisdiksi

Ketentuan ini diatur oleh hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan prinsip konflik-hukumnya. Tunduk pada Pasal 14 di bawah, proses hukum apapun harus diajukan secara eksklusif dihe competent courts of Batam, Kepulauan Riau, Indonesia.

14. Penyelesaian Sengketa

Para pihak akan terlebih dahulu mencoba menyelesaikan sengketa apapun melalui negosiasi itikad baik antara perwakilan yang berwenang. Jika tidak terselesaikan dalam tiga puluh (30) hari, sengketa akan diajukan ke arbitrase mengikat yang diadministrasikan oleh Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) di Jakarta, dalam bahasa Inggris. Putusan arbitrase bersifat final dan mengikat. Tidak ada dalam pasal ini yang menghalangi pihak manapun untuk mencari upaya hukum injungtif di pengadilan untuk pelanggaran IP atau kerahasiaan.

15. Ketentuan Umum

• Entire Agreement - Syarat ini (bersama dengan Engagement apapun dan Kebijakan Privasi kami) merupakan keseluruhan perjanjian.
• Amendments - SURIOTA dapat memperbarui Syarat ini; perubahan material akan diberitahukan paling lambat 14 hari sebelumnya.
• Severability - jika ada ketentuan yang tidak dapat ditegakkan, sisanya tetap berlaku.
• No Waiver - failure to enforce a right does not waive it.
• Assignment - Anda tidak boleh mengalihkan Syarat ini tanpa persetujuan tertulis kami; SURIOTA boleh mengalihkan kepada afiliasi atau penerus.
• Force Majeure - tidak ada pihak yang bertanggung jawab atas keterlambatan akibat peristiwa di luar kendali wajar (bencana alam, perang, pandemi, tindakan pemerintah).
• Pemberitahuan - pemberitahuan tertulis ke admin@suriota.com untuk SURIOTA, atau ke alamat yang Anda berikan.

16. Hubungi

Pertanyaan tentang Ketentuan ini? Kami senang mengklarifikasi sebelum Anda commit.

↑ Back to top